¿Cómo te podemos ayudar?

No tienes por qué preocuparte, la discreción es parte integral de nuestra filosofía. Nos aseguramos de garantizarla plenamente con las siguientes medidas:

Enviamos todos los paquetes de manera totalmente discreta

Utilizamos cajas sin marcas, introducidas en bolsas de transporte opacas

El remitente es genérico, sin ningún indicio del contenido

No incluimos albarán de entrega ni factura, ni dentro ni fuera de la caja. *A excepción de Andorra y Canarias, donde es obligatorio para Aduanas

Al pagar con tarjeta, aparece un concepto genérico en el extracto

Con nosotros, nadie podrá saber qué has comprado ni de dónde proviene

¡Claro que sí! En SensXO nos tomamos muy en serio la seguridad de tus datos cuando realizas una compra en nuestra página. Tanto nuestra web como los servicios de pago que utilizamos cumplen con todas las reglas de seguridad de la industria. Tenemos la certificación de Nivel 1 de PCI DSS, lo que significa que estamos al día con las medidas de seguridad más estrictas.

Puedes estar tranquilo/a, porque tus datos personales y tu privacidad son nuestra prioridad número uno. Nunca tendremos acceso ni guardaremos tus datos bancarios o de tarjetas. Y para añadir una capa extra de seguridad, todo el proceso de compra está encriptado con SSL de 256 bits, un nivel de seguridad súper fuerte, ¡como el que usan en las aplicaciones militares!

Si quieres saber más sobre cómo mantenemos segura tu información durante el proceso de compra, ¡no dudes en contactarnos! Prometemos responder en un plazo máximo de 24 horas.

Primero que nada, échale un vistazo a las instrucciones que vienen con el producto o las que están en la página web. Cada artículo puede funcionar de manera diferente y es mejor tener claro cómo funciona.

Si tu producto lleva pilas, asegúrate de usar unas nuevas y no recargables. A veces, las que te mandan pueden estar flojas y no hacer bien el trabajo. ¡Ah! Y siempre ponlas en la dirección que indica el fabricante. Y si es de los que se recargan, prueba enchufándolo en distintos enchufes por si acaso.

Nunca te pases de la raya intentando que el producto haga algo que no quiere, o cerrando algo que no cierra bien. Podrías acabar rompiéndolo. Además, cualquier truco o mal uso te deja sin garantía, así que ojo.

Los productos no reutilizables, como algunos tipos de masturbadores para pene, preservativos, barreras de látex, y o similares, sólo podrán aplicar garantía si el producto se encuentra en mal estado o deteriorado antes de su único uso.

Si el problema persiste, te mandaremos una etiqueta pre-pagada de Correos para que lo envíes de vuelta.

Una vez que tengamos el producto y lo hayan revisado los técnicos, hay unas cuantas opciones:

• Si no hay stock para reemplazarlo, te devolvemos el dinero por el mismo medio que pagaste.*
• Te mandamos uno igual.*
• Te damos un código de descuento para futuras compras.

Sea como sea, ponte en contacto con nosotros y te daremos más detalles. Prometemos responder antes de 24 horas.

*Algunas opciones pueden no estar disponibles dependiendo del caso. Todo depende del producto, dónde lo mandamos y cómo lo compraste. Al final, nosotros decidimos cómo compensarte.

¡Buena pregunta! Elegir el juguete sexual adecuado es como buscar el par de zapatos perfecto: ¡tiene que ser cómodo y satisfacer tus necesidades! Aquí te dejamos algunos consejos:

• Conoce tus preferencias: ¿Qué te gusta? ¿Qué te excita? Piensa en tus preferencias y fantasías sexuales para encontrar un juguete que se ajuste a tus gustos.
• Lee reseñas y opiniones: ¡La experiencia de otros puede ser de gran ayuda! Lee reseñas y opiniones de otros usuarios para obtener una idea de qué juguetes podrían funcionar mejor para ti.
• Explora diferentes tipos de juguetes: Hay una amplia variedad de juguetes sexuales en nuestra web, desde vibradores hasta masturbadores y mucho más. Tómate tu tiempo para explorar diferentes opciones y descubrir qué te gusta más.
• Considera tu experiencia: Si eres nuevo en el mundo de los juguetes sexuales, es posible que quieras empezar con algo más básico y fácil de usar. ¡No te preocupes, siempre puedes ir avanzando a medida que te sientas más cómodo/a!

Recuerda que la clave es experimentar y descubrir qué te funciona mejor a ti. ¡Diviértete explorando y disfrutando de tu sexualidad!

Siempre que el producto no esté abierto ni desprecintado tienes 365 días naturales para devolverlo. Para más información sobre las devoluciones puedes consultar la página de devoluciones.

¡Claro que sí! Cuando haces un pedido, nos ponemos manos a la obra lo más rápido posible para enviarlo. Utilizamos un método de envío discreto y rápido para garantizar que recibas tu pedido de manera segura y confidencial.

El tiempo de entrega puede variar dependiendo de tu ubicación y del método de envío seleccionado. Normalmente, los pedidos suelen llegar en un plazo de 1 a 3 días hábiles una vez que han sido procesados y enviados.

¡Pero no te preocupes! Tan pronto como tu pedido esté en camino, te proporcionaremos un número de seguimiento para que puedas estar al tanto de su ubicación en todo momento.

Si tienes alguna pregunta sobre el envío de tu pedido o necesitas más información, ¡no dudes en ponerte en contacto con nosotros! Estamos aquí para ayudarte.

Todos los productos comprados en SensXO tienen, por norma general, 3 años de garantía sobre defectos de fabricación desde la fecha de entrega. Consulta aquí las dudas.